Обнимите Своих Клиентов. Практика Выдающегося Обслуживания

Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Автор этой книги сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особенность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.