Возврат (обмен) заказа

Возврат (обмен) заказа

В течение 14 дней с момента доставки курьером приобретенного вами товара вы можете вернуть заказ, обменять заказ на другие товары.

-При доставке заказа обязательно нужно сдать квитанцию курьеру.

-Купленный продукт (если он был в закрытом состоянии) должен быть в неоткрытом, не поврежденном состоянии.

-Все дополнительные аксессуары и изделия должны быть в полном составе.

-Если на товар были отправлены какие-либо подарки, то подарки также должны быть возвращены полностью, без повреждений.

-При возврате обязательно нужно указать в предоставленном вам бланке (документе) причины возврата заказа и все детали возврата подробно.

Примечание: согласно постановлению №114 Кабинета Министров Азербайджанской Республики, следующие товары, приобретенные в соответствии с решением, не подлежат возврату и обмену:

• Все виды тканей, за исключением тканей с производственным браком, а также некоторые товары, продаваемые в отмер (ленты, тесьма, кайма)
• Парфюмерно-косметические товары.
• Мужское, женское и детское пляжное белье
• Нижнее белье для детей садового возраста и новорожденных.
• Товары бытовой химии.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.).
• Детские игры и игрушки.
• Мужские, женские и детские носки, нижнее белье, которые были в употреблении, без этикеток на них, за исключением производственных дефектов.
• Изделия из пластмассы для еды.
• Продовольственные товары оплаченные и вынесенные из магазина (в течение срока годности) также не подлежат возврату.
  Средство возврата и замены заказа:

- Через курьера (при этом дополнительная плата курьера за возврат - 3 AZN - должна быть оплачена клиентом).

Примечание: во время возврата наш сотрудник просматривает товар, если он находится в идеальном состоянии, возврат производится.

Условия возврата заказов, доставленных по почте:

-Возврат заказов из районов, других городов и стран осуществляется по почте.

-Возникшая дополнительная почтовая оплата должна оплачиваться клиентом.

Как возвращаются средства при возврате заказа?

 

• Если вы оплатили заказ наличными, то оплата вам возвращается в наличной форме курьером.
• Если вы оплатили заказ онлайн, то мы отправляем запрос в банк о возврате суммы с даты возврата заказа, и ваш банк возвращает вам сумму, которую вы заплатили в предусмотренный принципом работы срок банка (примерно 1-14 рабочих дней).
• Если оплата была терминалом Milliön, то средства возвращаются вам на банковскую карту.
• Если оплата была электронным купоном, то после возврата заказа этот же купон активируется заново.

Что делать, если у вас есть гарантийный талон?

Сайт Alinino.az предлагает гарантию на значительное количество товаров, которые предоставлены к продаже (в частности, на электронику). Гарантийный срок на разных товарах разный.

Заполненный гарантийный талон дает владельцу продукта право заменить и вернуть продукт, который технически неисправен и непригоден для использования, при условии, что продукт используется должным образом в соответствии с его назначением.