Добро пожаловать Гость
Вход
Бестселлеры
Супер скидки
Книги на азербайджанском языке
Книги на русском языке
Книги на турецком языке
Книги на английском языке
Конструкторы Lego
Игры и Игрушки
Подарки
Всё для школы
Творчество - картины, вышивка, апликация
Puzzle
Мода
Спорт, Фитнес, Здоровье
Электроника
Косметика, парфюмерия и личный уход
Манга и комикс
Книги на Французском и Немецком
Мать и дитя
Музыка
Дом, сад и офис
Супермаркет
Народные промыслы
Женщина-предприниматель
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Издательство:
Альпина Паблишер
Автор:
Джон Шоул
Доставляем заказы в Баку, регионы Азербайджана и страны мира!
При заказе от 30 манат, доставка по Баку бесплатно.
.
Доставим быстро:в течение 24 часов * экспресс-доставка * почта * самовывоз
Оплатить легко:картами онлайн * pos-терминалом * в рассрочку * наличными курьеру * терминалами MilliOn и E-Manat
ISBN:
9785961410785
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
.Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
.Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
.В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Код товара:
9785961410785
Жанр:
Бизнес
Издательство:
Альпина Паблишер
Переплёт:
Твердый
Автор:
Джон Шоул
Количество страниц:
384
язык:
Rus dili
Метка:
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, Ekspress
Вес, гр:
680
Hardcover
10%
65.70 AZN
59.13 AZN
Hardcover
10%
35.20 AZN
31.68 AZN
Hardcover
10%
37.10 AZN
33.39 AZN
Hardcover
10%
30 AZN
27 AZN
Hardcover
10%
37.10 AZN
33.39 AZN
Hardcover
10%
51.20 AZN
46.08 AZN
Hardcover
10%
45.90 AZN
41.31 AZN
10%
8.60 AZN
7.74 AZN
Твердый
Кристина Пуршина
17.37 AZN
Твердый
Симон Грюневальд
10%
27.70 AZN
24.93 AZN
Твердый
10%
3.50 AZN
3.15 AZN
Твердый
10%
7.40 AZN
6.66 AZN
Твердый
10%
6.60 AZN
5.94 AZN
Твердый
10%
7.20 AZN
6.48 AZN
Твердый
10%
7.20 AZN
6.48 AZN
Твердый
10%
3.50 AZN
3.15 AZN
Твердый
10%
6.60 AZN
5.94 AZN
Твердый
10%
3.50 AZN
3.15 AZN
Твердый
10%
3.50 AZN
3.15 AZN
Твердый
10%
6.60 AZN
5.94 AZN
Твердый
10%
7.20 AZN
6.48 AZN
Твердый
10%
7.70 AZN
6.93 AZN
Твердый
10%
7.90 AZN
7.11 AZN
Мягкий
Морган Хаузел
20%
20.10 AZN
16.08 AZN
Твердый
Ребекка Кэмпбелл, Энтони Макгоуэн
20%
17.80 AZN
14.24 AZN
Твердый
Ань Дао Фам
20%
24.10 AZN
19.28 AZN
Твердый
Евгений Спирица, Михаил Пелехатый
20%
16.70 AZN
13.36 AZN
Твердый
Джино Уикман, Боэр Ренэ
20%
19.70 AZN
15.76 AZN
Твердый
Янис Варуфакис
20%
26.10 AZN
20.88 AZN
Футляр
Оскар Хартманн
20%
14.90 AZN
11.92 AZN
Мягкий
Мари Кондо, Скотт Соненшайн
20%
6.20 AZN
4.96 AZN
Твердый
Александр Лапин, Сергей Мельниченко
20%
23.70 AZN
18.96 AZN
Твердый
Тимур Асланов
20%
19.20 AZN
15.36 AZN
Мягкий
Роберт Кийосаки
20%
17.40 AZN
13.92 AZN
Мягкий
Бодо Шефер
20%
14.70 AZN
11.76 AZN
Мягкий
Эдвин Лефевр
20%
11.40 AZN
9.12 AZN
Твердый
Роберт Кийосаки
20%
19.40 AZN
15.52 AZN
Мягкий
Карен Маккреди
20%
5.70 AZN
4.56 AZN
Твердый
Дана Зохар
20%
20.70 AZN
16.56 AZN
Твердый
Алиш Тиффани
20%
13.40 AZN
10.72 AZN
Твердый
Масааки Имаи
20%
26.30 AZN
21.04 AZN
Мягкий
Маркус Бакингем, Курт Коффман
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Мягкий
Гюнтер Верхеен
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Твердый
Сет Годин
20%
17.50 AZN
14 AZN
Твердый
Макс Гюнтер
20%
26.30 AZN
21.04 AZN
Твердый
Батлер Т., Залман У., Стив Бланк
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Отто Крегер, Джанет Тьюсен, Рутледж Хиле
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Татьяна Меркулович, Григорий Загребельный, Илья Фролкин, Марина Боровик
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Шерил Сэндберг
20%
17.50 AZN
14 AZN
Мягкий
Вячеслав Летуновский
20%
17.50 AZN
14 AZN
Твердый
Видеман Ривз
20%
29.30 AZN
23.44 AZN
Твердый
Джордан Белфорт
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Мягкий
Ингве Фогт
20%
15.10 AZN
12.08 AZN
Мягкий
Джон Коттер
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Твердый
Майкл Льюис
20%
23.40 AZN
18.72 AZN
Мягкий
Кен Швабер
20%
35.20 AZN
28.16 AZN
Твердый
Рос Джей, Темплар Ричард
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Твердый
Батлер Илья
20%
15.70 AZN
12.56 AZN
Мягкий
Вячеслав Семенчук
20%
8.60 AZN
6.88 AZN
Твердый
Наполеон Хилл
13%
15.80 AZN
13.76 AZN
Мягкий
Ричард Талер
20%
11.60 AZN
9.28 AZN
Твердый
Айзек Нолан
20%
10.20 AZN
8.16 AZN
Твердый
Лэйа Фэрран Грейвс
20%
24.80 AZN
19.84 AZN
Твердый
Джордж Клейсон
20%
27.30 AZN
21.84 AZN
Твердый
Чанг Ха-Джун
20%
20.60 AZN
16.48 AZN
Мягкий
Максим Батырев
20%
9.60 AZN
7.68 AZN
Твердый
Чарльз Уилан
20%
23.60 AZN
18.88 AZN
Твердый
Чарльз Уилан
20%
23.60 AZN
18.88 AZN
Мягкий
Джеймс Маккена, Джанин Глайста, Фонтейн Мэтт
28.80 AZN
Мягкий
Эрик Шмидт, Розенберг Джонатан, Алан Игл
20%
11.60 AZN
9.28 AZN
Мягкий
Тома Пикетти
20%
45 AZN
36 AZN
Твердый
Роберт Тору Кийосаки
20%
21.30 AZN
17.04 AZN
Мягкий
Радислав Гандапас
20%
7.10 AZN
5.68 AZN
Твердый
Евгений Ходченков
20%
11.70 AZN
9.36 AZN
Твердый
Теджван Петтинджер
20%
11.70 AZN
9.36 AZN
Твердый
Джон Максвелл
20%
26.90 AZN
21.52 AZN
Твердый
Брайан Трейси
20%
21.20 AZN
16.96 AZN
Мягкий
Боб Проктор, Сэнди Галлахер
20%
14.20 AZN
11.36 AZN
Мягкий
Ог Мандино
20%
13.80 AZN
11.04 AZN
Твердый
Брайан Трейси
20%
15.60 AZN
12.48 AZN
Твердый
Джин Кейс
20%
14 AZN
11.20 AZN
Мягкий
Дон Грин
20%
11.80 AZN
9.44 AZN
Твердый
Роберт Аллен
20%
36.80 AZN
29.44 AZN
Твердый
Эдвин Лефевр
20%
20.60 AZN
16.48 AZN
Твердый
Джо Наварро
Пойнтер Т. С.
20%
22.10 AZN
17.68 AZN
Мягкий
Роберт Кийосаки
20%
11.70 AZN
9.36 AZN
Мягкий
Рон Джима
20%
10.90 AZN
8.72 AZN
Твердый
Джон Макгрегор
20%
26 AZN
20.80 AZN
Мягкий
Джордж Сэмюэль Клейсон
20%
10.90 AZN
8.72 AZN
Твердый
Роберт Кийосаки
Том Уилрайт
20%
28.30 AZN
22.64 AZN
Твердый
Роберт Кийосаки
20%
31.20 AZN
24.96 AZN
Твердый
Техт Уве
20%
29.70 AZN
23.76 AZN
Мягкий
Тим Элмор
20%
14 AZN
11.20 AZN
Твердый
Поль-Лу Сулицер
20%
27.90 AZN
22.32 AZN
Твердый
Кэл Ньюпорт
20%
29.40 AZN
23.52 AZN
Твердый
Кейт Феррацци
Уэйрич Ноэль
20%
35.90 AZN
28.72 AZN
Мягкий
Говард Бехар
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Мягкий
Майкл Роуч
20%
16.90 AZN
13.52 AZN
Мягкий
Майкл Роуч
20%
7.60 AZN
6.08 AZN
Мягкий
Хилл Наполеон, Эрл Найтингейл
20%
7.10 AZN
5.68 AZN
Твердый
Майкл Роуч
20%
20.50 AZN
16.40 AZN
Твердый
Питер Линч
20%
29.30 AZN
23.44 AZN
Твердый
Турко С.
20%
26.60 AZN
21.28 AZN
Мягкий
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Дюмейн Брайан
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Маркус Бакингем, Курт Коффман
20%
26.60 AZN
21.28 AZN
Твердый
Роланд Бергер, Нильс Бикхофф, Филип Котлер
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Мягкий
Милн Джордан, Бьяуго Мартин
20%
11.20 AZN
8.96 AZN
Твердый
Ицхак Адизес
20%
26.60 AZN
21.28 AZN
Твердый
Том Питерс
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Твердый
Джон Маэда, Бекки Бермонт
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Твердый
Алексей Минкевич, Сергей Дерцап
20%
26.30 AZN
21.04 AZN
Твердый
Марк Гривен, Джордж Йип, Вэй Вэй
20%
30.80 AZN
24.64 AZN
Твердый
Ларри Кендалл
20%
17.50 AZN
14 AZN
Твердый
Цзэн Мин
20%
26.30 AZN
21.04 AZN
Твердый
Дэн Кеннеди
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Мягкий
Билл Бернетт, Дэйв Эванс
20%
18.90 AZN
15.12 AZN
Твердый
Джеффри Лайкер
20%
33.70 AZN
26.96 AZN
Твердый
Эй Джей Бэйм
20%
20.40 AZN
16.32 AZN
Мягкий
Джеймс Хартер, Вагнер Родд
20%
26.60 AZN
21.28 AZN
Твердый
Мари Кондо
20%
13.70 AZN
10.96 AZN
Твердый
Джо Фостер
20%
23.50 AZN
18.80 AZN
Мягкий
Том Уэйнрайт
20%
17.20 AZN
13.76 AZN
комментарии0
комментарии