Книги на азербайджанском языке
Книги на азербайджанском языке
Книги на русском языке
Книги на русском языке
Поиск
Контакты
Доставляем 7 дней в неделю с 9:00 до 20:00.
Профиль
Профиль
Избранное
Избранное
Корзина
Корзина
−10%

Клиентам это нравится.52 правила для сервиса на высшем уровне

Издательство: Эксмо
Автор: Шеп Хайкен
Артикул: 9785699778072
Единица измерения: шт
24.84 AZN
27.60 AZN
Экономия 2.76 AZN
Специальная онлайн-цена
Нет в наличии
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади- точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались.

Из этой книги вы узнаете, что:
- самые изумительные компании - те, в которых каждый принимает на себя роль лидера-
- необходимо относиться к клиентам так, как они хотят, чтобы к ним относились-
- функция каждого бизнеса и каждой организации - привлечь и удержать клиента.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
ISBN:
9785699778072
Жанр:
Бизнес/Biznes
Издательство:
Эксмо
Переплёт:
Твердый
Автор:
Шеп Хайкен
язык:
Rus dili
Метка:
Ekspress
Отзывы о товаре
Здесь еще никто не оставлял отзывы. Будьте первым!
Похожие товары
12.78 AZN 14.20 AZN
Истории Уолл-стрит
шт
25.20 AZN 28 AZN
Квадрант денежного потока
шт
28.71 AZN 31.90 AZN
Капиталистический манифест
шт
22.59 AZN 25.10 AZN
Богатый ребенок, умный ребенок
шт
12.87 AZN 14.30 AZN
Богатый папа, бедный папа для подростков
шт
17.37 AZN 19.30 AZN
Маркетинг: практический опыт
шт
14.13 AZN 15.70 AZN
Думай, побеждай, богатей
шт
15.75 AZN 17.50 AZN
Культурные коды экономики
шт
28.89 AZN 32.10 AZN
ПрОклятые экономики
шт
37.62 AZN 41.80 AZN
Черный лебедь мирового кризиса
шт
8.73 AZN 9.70 AZN
Самый великий торговец в мире
шт
21.06 AZN 23.40 AZN
Путь к финансовой свободе
шт
16.47 AZN 18.30 AZN
Квадрант денежного потока
шт
24.30 AZN 27 AZN
Богатый папа, бедный папа
шт