Ваша корзина пуста

Клиентам это нравится.52 правила для сервиса на высшем уровне

Издательство: Эксмо
Автор: Шеп Хайкен

Товар отсутствует

Товар отсутствует

ru_delivery.png

Доставляем заказы в Баку, регионы Азербайджана и страны мира!
​При заказе от 30 манат, доставка по Баку бесплатно. По регионам Азербайджана, независимо от суммы заказа - доставка бесплатно.
ISBN: 9785699778072
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади- точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались.

Из этой книги вы узнаете, что:
- самые изумительные компании - те, в которых каждый принимает на себя роль лидера-
- необходимо относиться к клиентам так, как они хотят, чтобы к ним относились-
- функция каждого бизнеса и каждой организации - привлечь и удержать клиента.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Код товара: 20161
Жанр: Бизнес/Biznes
Издательство: Эксмо
Переплёт: Твердый
Автор: Шеп Хайкен
язык: Русский

комментарии0

комментарии

Купить в один клик (Только для заказов по Баку)