Cart is empty

Клиентам это нравится.52 правила для сервиса на высшем уровне

Publishing house: Эксмо

Product not available

Product not available

Worldwide, Baku and countrywide delivery!
Free Baku delivery for orders over 30 azn! Free delivery to Azerbaijani regions for any orders!
ISBN: 9785699778072
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади- точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались.

Из этой книги вы узнаете, что:
- самые изумительные компании - те, в которых каждый принимает на себя роль лидера-
- необходимо относиться к клиентам так, как они хотят, чтобы к ним относились-
- функция каждого бизнеса и каждой организации - привлечь и удержать клиента.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Article: 20161
Genre: Бизнес/Biznes
Publishing house: Эксмо
Binding: Hard cover
Author: Шеп Хайкен
language: Russian

comments0

comments

One click buying (only for orders in Baku)