Frequently asked question (FAQ)

*Fəvvarələr Meydanı  - Hacı Zeynalabdin Tağıyev küç.19.  Azərbaycan, Bakı AZ 1005 \ Tel: (+99412) 493-04-12

*Park Bulvar  - Park Bulvar AVM, 1-ci mərtəbə. Neftçilər prospekti. Azərbaycan, Bakı. AZ1001 \ Tel: (+99412) 598-71-56

*28 MALL   - 4-cü mərtəbə. Füzuli küç. və Azadlıq Prospektinin kəsişməsi. Azərbaycan, Bakı\ AZ1010 \ Tel: (+99412) 499 87 19

*Metropark AVM   - 3-cü mərtəbə. Təbriz küç. 106a, Nərimanov metro stansiyası. Azərbaycan, Bakı. AZ1033 \ Tel: (+99412) 514-06-65

*Koroğlu metrosu   - Piramida. Heydər Əliyev küçəsi 1029 \ Tel: (+99412) 422 63 16

*Gənclik Mall   - 3-cü mərtəbə. Fətəli

Xan Xoyski küç.38. Azərbaycan, Bakı. AZ1007
Tel: (+99412) 404-88-17

*28 May metrosu  - Giriş. Tel: (+99412) 498 97 03 

*Dəniz Mall - 3-cü mərtəbə. Neftçilər Prospekti 26a, Azneft. Azərbaycan, Bakı. AZ 1010 \ Tel:(+99412) 504-14-95

*Zefir Mall - 2-ci mərtəbə. Bakı şəh., MİDA Yasamal Yaşayış Kompleksi. AZ1122
Tel:(+99412) 499-20-23

*Blue Mall – 2-ci mərtəbə. 8 Noyabr prs, (Nargilə dairəsinin yaxınlığı)
Xətai rayonu, Bakı. Azərbaycan. AZ 1027 \ Tel: +99451-941-04-73

*Crescent Mall - Neftçilər prospekti 153, Bakı, Azərbaycan

Сеть магазинов «Али и Нино» представлена ​​только в городах Баку и Сумгаит. Мы доставляем онлайн-заказы в регионы через Азерпочт.

- Регистрируясь на сайте, через уведомления, приходящие на вашу электронную почту каждый день

-подписавшись на наши аккаунты в социальных сетях.

Вы можете связаться с нашей оперативной командой и уточнить в каком филиале есть нужный вам продукт.

Tel:  +994 12 431 40 67,    +994 51 312 24 40

Вы можете ввести необходимую информацию и зарегистрироваться, нажав кнопку «ВХОД» на главной странице.

Нет, заказ возможен без регистрации.

Вы будете получать ежедневные обновления о скидках и обновлениях на свой адрес электронной почты.

Добавьте в корзину, выбрав товар(ы). Перейдите в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Введите необходимую информацию. Выберите форму доставки и оплаты и подтвердите заказ.

Чтобы узнать статус вашего заказа Вы можете с нами связаться: +994 12 431 40 67,  +994 51 312 24 40

Вы можете с нами связаться: +994 12 431 40 67,  +994 51 312 24 40

Вы можете с нами связаться: +994 12 431 40 67,  +994 51 312 24 40

Если вы оплачивали картой онлайн или через платежные терминалы при оформлении заказа, ваш платеж возвращается на ваш карточный счет в течение 14 рабочих дней.

Если продукт доступен в этом филиале, вы можете его получить. Однако скидки, которые вы видите в интернет-магазине Alinino.az, в магазине действовать не будут.

Предварительный заказ товаров с пометкой «Скоро» позволит вам первым получить товар, когда он поступит в продажу.

Если товар не использовался и у вас есть чек о покупке, вы можете вернуть и обменять купленный товар в течение 14 дней. Возврат и обмен товара осуществляется ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ, ГДЕ ОН БЫЛ КУПЕН. Согласно решению 114 Кабинета Министров Азербайджанской Республики возврату не подлежат следующие товары:

- Детские товары

 - Парфюмерия, косметика и средства личной гигиены

 - Нижнее белье (купальники, носки и т.д.)

*Товары, приобретенные по подарочной карте, возврату не подлежат.

* НАСТОЛЬНЫЕ ИГРЫ, ДЕТСКИЕ ИГРЫ, ПАЗЗЛЫ подлежат возврату и обмену только в течение 14 дней, если упаковка не вскрыта, не порвана и не повреждена.

* Если клиент был заранее проинформирован о том, что товар поврежден, деньги не возвращаются.

 * Если на товар предоставляется скидка из-за его дефекта, он не будет возвращен.

Курьером (в этом случае при возврате клиент должен оплатить дополнительную комиссию курьеру - 4 AZN)

• При доставке заказа предъявленную Вам квитанцию необходимо передать курьеру.

• Купленный товар (если он был закрыт) должен быть невскрытым и неповрежденным.

• Все дополнительные аксессуары изделия должны быть в исправном состоянии.

-Если с товаром были отправлены какие-либо подарки, то подарки должны быть возвращены в целости и сохранности.

-В бланке (документе), представленном Вам при возврате, необходимо прописать причины возврата заказа и все реквизиты возврата.

- Заказы из регионов, других городов и стран возвращаются почтой.

-Дополнительные почтовые расходы должны быть оплачены покупателем.

• Если вы оплатили заказ наличными, то оплата будет возвращена вам наличными при возврате курьером.

• Если вы оплатили заказ онлайн (картой), то мы отправляем запрос в банк о возврате суммы со дня возврата, и ваш банк возвращает оплаченную вами сумму на ваш баланс в течение срока, предусмотренного в его принцип работы (приблизительно 1-14 рабочих дней).

•Если вы оплатили заказ через MilliÖn, то сумма возвращается на вашу банковскую карту.

• Если оплата была произведена с помощью Электронной подарочной карты, принадлежащей сайту Alinino.az, то после возврата заказа эта Электронная подарочная карта повторно активируется.

Вы можете вернуть заказ в течение 24 часов со дня доставки вам купленного товара курьером, а также обменять заказ на другой товар в течение 14 дней.

Согласно решению Кабинета Министров Азербайджанской Республики № 114, не подлежат возврату и обмену следующие приобретенные товары:

1. Отдельные товары (ленты, ленты, бордюры) реализуются во всех видах ткани и размерах, без учета производственного брака.

2. Парфюмерно-косметические товары.

3. Купальники мужские, женские и детские.

4. Белье для детского сада и новорожденных.

5. Бытовая химия.

6. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и т.п.).

7. Детские игры и игрушки.

8. Носки, нижнее белье мужские, женские и детские б/у без этикеток, без заводского брака.

9. Пластмассовые изделия для пищевых продуктов.

10. Продукты питания, оплаченные и вывезенные из магазина (в пределах срока годности).

Kuryer vasitəsilə geri qaytarılma mümkündür. Bunun üçün müştəri tərəfindən əlavə kuryer haqqı - 4 AZN - ödəməlidir.
 QEYD: Qaytarılma zamanı əməkdaşımız tərəfindən məhsula baxış keçirilir, əgər məhsul ideal vəziyyətdə olarsa, qaytarılma edilir.

Интернет магазин Alinino.az   открыт  каждый день недели с 08:00 до 21:00

Fəvvarələr Meydanı  08:00 - 22:00
Park Bulvar  10:00 - 22:00
28 MALL   10:00 - 22:00
Metropark AVM   10:00 - 22:00
Koroğlu metrosu   08:00 - 21:00
Gənclik Mall   10:00 - 22:00
28 May metrosu   09:00 - 22:00
Dəniz Mall   10:00 - 22:00
Zefir Mall   10:00 - 22:00
Blue Mall   10:00 - 22:00
Crescent Mall   10:00 - 22:00

12 месяцев на камеры Fujifilm Instax

6 месяцев телескопам

6 месяцев граммофонам

При условии правильного использования товара в соответствии с инструкцией по его назначению заполненный гарантийный талон дает право владельцу товара на замену и возврат товара, имеющего технический дефект, возникший в процессе производства и пришедшего в негодность.

Подарочные карты позволяют получателю совершать покупки на их стоимость.

Электронные подарочные карты действительны только в интернет-магазине Alinino.az. Остальные подарочные карты действительны как в наших филиалах, так и в интернет-магазине Alinino.az.

Нет.

Hədiyyə kartlarının dəyəri tam və yaxud qismən qaytarıla bilməz.

Hədiyyə  ilə alınan məhsul geri qaytarıla bilməz. 

Электронная подарочная карта – это сертификат, представленный в виде промокода. Это дает Вам возможность совершать покупки только в интернет-магазине Alinino.az.

Добавив выбранную вами электронную подарочную карту в корзину и выбрав способ доставки «Отправить на электронную почту», вы сможете получить электронную подарочную карту в течение нескольких минут на указанный вами адрес электронной почты.

Введите промокод, указанный на электронной подарочной карте, в специальный раздел корзины и нажмите «Отправить».

Подарочные карты не подлежат полному или частичному возврату

Нет. Стоимость электронных и других подарочных карт должна быть использована сразу и в полном объеме.

В вашей корзине доступны разные способы оплаты. Выберите подходящую вам форму оплаты и оформите заказ.

- Nağd hesablaşma
- Bank kartı
- Ödəniş terminalları ilə ödəmə
- Poçt vasitəsi ilə köçürmə
- Sürətli köçürmələr vasitəsilə
- Bank vasitəsi ilə köçürmə

• Доставка курьером • Экспресс-доставка • Доставка в регионы Азербайджана компанией Азерпочт.

• Международная доставка

Мы обеспечиваем оперативную доставку по всем адресам города Баку, всех регионов Азербайджана и всех стран мира.

Bakı daxilində 50 AZN qədər olan sifarişlərdə çatdırılma haqqı 5 AZN, 50 manatdan yuxarı məbləğdə sifarişlərin çatdırılması pulsuzdur.

Azərbaycanın bölgələrinə və xarici ölkələrə çatdırılma AzərPoçt vasitəsilə həyata keçirilir. Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Çatdırılma xidmətində istirahət günü yoxdur. Çatdırılma 24 saat ərzində edilir. Siz sifarişi rəsmiləşdirən zaman sifarişi almaq istədiyiniz tarixi və saatı özünüz də təyin edə bilərsiniz. 

Bakı daxilində - 50 AZN-dək olan sifarişlərdə çatdırılma haqqı 5 AZN

Ekspress çatdırılma sizə sifarişinizi Bakı şəhəri üzrə 1 saat ərzində, Azərbaycanın rayonlarına isə 7 saat ərzində əldə etmək imkanı verir. Axşam 20:00-dan sonra edilən sifarişlərin çatdırılması növbəti gün 9:00 - 10:00.

Biz  həm Bakı şəhəri üzrə bütün ünvanlara, həm də Azərbaycanın bütün bölgələrinə ekspress çatdırılma edirik.  Naxçıvan MR və Şahdağ ərazilərinə ekspress çatdırılma qiyməti fərqli ola bilər. Naxçıvan MR ekspress poçtla göndəriləcək.

Ekspress çatdırılma zamanı ödəniş onlayn qaydada (kart vasitəsilə) həyata keçirilir. Bakı şəhərində ekspress çatdırılma 7 AZN, Azərbaycanın rayonlarına olan ekspress çatdırılma haqqı 10 AZN təşkil edir.

Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Çatdırılma xidmətində istirahət günü yoxdur. Bakı üzrə çatdırılma 24 saat ərzində edilir. Sifarişinizi çatdırmazdan öncə kuryer sizinlə əlqə saxlayır. Bölgələrə və xarici ölkələrə sifarişlər AzərPoçtla göndərilir, 5- 7 iş günü ərzində çatdırılır.

Bölgələrə AzərPoçt vasitəsilə onlayn çatdırılma edirik. Sifarişlər 5-7 iş günü ərzində çatdırılır.

Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Bölgələrə olan sifarişlər AzərPoçt vasitəsilə 5-7 iş günü ərzində çatdırılır.

-Rayonlardan, digər şəhər və ölkələrdən olan sifarişlərin geri qaytarılması poçt vasitəsilə həyata keçirilir. 

-Yaranmış əlavə poçt haqqı alıcı tərəfindən ödənilməlidir.

Səbətinizdə “Özün götür”  çatdırılma üsulundan istifadə edərək sizə uyğun təhvil məntəqəsini seçməklə istənilən məhsulun sifarişini saytdan rəsmiləşdirib onlayn ödəniş edirsiniz, sifarişiniz təhvil məntəqəsində hazır olduqda sizə xəbər edilir və ünvana yaxınlaşaraq özünüz götürürsünüz. “Özün götür” sifarişinin hazırlanaraq təhvil məntəqəsinə çatmaq müddəti 24 saatdır. Sifariş hazır olduqda operator sizinlə əlaqə saxlayıb bu haqda məlumat verir. Daha sonra siz həmin məntəqəyə yaxınlaşa bilərsiniz.  "Əli və Nino" təhvil məntəqələrini seçərkən xidmət haqqı 0.50 AZN, Kargomat təhvil məntəqələrini seçərkən xidmət haqqı 2.50 AZN

“Özün götür” sifarişləri zamanı ödəniş yalnız onlayn qaydada, sifariş rəsmiləşdirən zaman edilməlidir.

Alinino.az saytı müştərilərinə Bakı və Sumqayıt şəhərləri ərazisində 50-dan çox təslimat ünvanını təqdim edir. Bizim bütün mağazalarımız, həmçinin Kargomat postamatlarının yerləşdiyi bütün ünvanlar bizim təhvil məntəqələrimizdir.

Bakı, Abşeron və Sumqayıt ərazilərində 60-dan çox təhvil məntəqəsindən sifarişi təhvil almaq üçün iki tarif var: "Əli və Nino" təhvil məntəqələri 0,50 AZN, Kargomat Təhvil məntəqələri 2,50 AZN.

Biz “Özün götür” xidmətində Kargomat postamatlarından da istifadə edirik. Postamat müştərilərin bağlamalarını daha rahat və sürətli, növbə gözləmədən təhvil almalarına imkan verən avtomatlaşdırılmış poçt qutusudur. 

“Özün götür” xidmətindən istifadə edərkən istənilən "Əli və Nino" təhvil məntəqəsini seçərkən 0,50 AZN, “Kargomat” təhvil məntəqələrindən hansısa birini seçdiyiniz halda isə əlavə 2.50 AZN çatdırılma haqqı ödəyərək sifarişinizi təhvil məntəqəsindən əldə edə bilərsiniz. 

Sifarişinizin təhvil məntəqəsində olması ilə bağlı təsdiq bildirişini aldıqdan sonra 48 saat ərzində sifarişinizi əldə edə bilərsiniz.

Beynəlxalq (xarici ölkələrə) çatdırma Azərpoçt poçt xidməti tərəfindən həyata keçirilir. 
Hər çatdırılmanın qiyməti fərdi olaraq hesablandığından, sifarişin dəyərini öyrənməyin ən sadə və düzgün yolu sifarişi rəsmiləşdirməyə başlamaqdır. 

Beynəlxalq göndərişlər üçün təxmini tranzit müddətləri: 

Avropa – 7 iş günündən 12 iş gününədək, 
Amerika – 10 iş günündən 21 iş gününədək, 
Asiya ölkələri – 10 iş günündən 22 iş gününədək. 

-Saytda qeydiyyatdan keçərək e-mailinizə hər gün gələn bildirişlər vasitəsilə

-Sosial şəbəkə hesablarımızı izləməklə

-Hər bazar ertəsi tələbələr üçün bütün kitablara 15% endirim

-Ad günü olanlara 10% endirim

Bundan əlavə, mütəmadi olaraq, mağazalarımızda müxtəlif endirimlər olur. Sosial şəbəkə hesablarımızı izləyərək operativ məlumat əldə edə bilərsiniz.

Alinino.az onlayn mağazası müstəqil fəaliyyət göstərən mağazadır və onlayn satışda öz müştərilərinə daim endirimli qiymətlər təklif edir. Onlayn mağazanın endirim siyasəti mağazalarda keçərli deyil.

“Əli və Nino” mağazalarına məxsus endirim kartı sizə hər alış-verişinizdə endirim faizləri qazandırır. Etdiyiniz hər alış-veriş balansınızda toplanaraq endirim dərəcənizi 20%-dək artır. 

Əgər sizin “Əli və Nino” endirim kartınız varsa və Alinino.az saytındakı endirim faizindən daha yüksəkdirsə, o zaman sifarişiniz sizin endirim kartınizin faiz dərəcəsinə müvafiq olaraq hesablanacaqdır. Əks halda, sadəc, sizin sifariş məbləğiniz endirim kartınızın balansına əlavə ediləcəkdir.