Frequently asked question (FAQ)

*Fəvvarələr Meydanı  - Hacı Zeynalabdin Tağıyev küç.19.  Azərbaycan, Bakı AZ 1005 \ Tel: (+99412) 493-04-12

*Park Bulvar  - Park Bulvar AVM, 1-ci mərtəbə. Neftçilər prospekti. Azərbaycan, Bakı. AZ1001 \ Tel: (+99412) 598-71-56

*28 MALL   - 4-cü mərtəbə. Füzuli küç. və Azadlıq Prospektinin kəsişməsi. Azərbaycan, Bakı\ AZ1010 \ Tel: (+99412) 499 87 19

*Metropark AVM   - 3-cü mərtəbə. Təbriz küç. 106a, Nərimanov metro stansiyası. Azərbaycan, Bakı. AZ1033 \ Tel: (+99412) 514-06-65

*Koroğlu metrosu   - Piramida. Heydər Əliyev küçəsi 1029 \ Tel: (+99412) 422 63 16

*Gənclik Mall   - 3-cü mərtəbə. Fətəli

Xan Xoyski küç.38. Azərbaycan, Bakı. AZ1007
Tel: (+99412) 404-88-17

*28 May metrosu  - Giriş. Tel: (+99412) 498 97 03 

*Dəniz Mall - 3-cü mərtəbə. Neftçilər Prospekti 26a, Azneft. Azərbaycan, Bakı. AZ 1010 \ Tel:(+99412) 504-14-95

*Zefir Mall - 2-ci mərtəbə. Bakı şəh., MİDA Yasamal Yaşayış Kompleksi. AZ1122
Tel:(+99412) 499-20-23

*Blue Mall – 2-ci mərtəbə. 8 Noyabr prs, (Nargilə dairəsinin yaxınlığı)
Xətai rayonu, Bakı. Azərbaycan. AZ 1027 \ Tel: +99451-941-04-73

*Crescent Mall - Neftçilər prospekti 153, Bakı, Azərbaycan

“Əli və Nino” mağazalar şəbəkəsi yalnız Bakı şəhəri ərazisində yerləşir. Bölgələrə AzərPoçt vasitəsilə onlayn sifarişləri çatdırılma edirik.

-Saytda qeydiyyatdan keçərək e-mailinizə hər gün gələn bildirişlər vasitəsilə
-Sosial şəbəkə hesablarımızı izləməklə

Bizim operativ komandamıza yazmaqla və ya zəng etməklə istədiyiniz məhsulun hansı filialımızda olduğunu dəqiqləşdirə bilərsiniz. 
Tel:  +994 12 431 40 67,    +994 51 312 24 40

Əsas səhifədə “GİRİŞ” düyməsinə tıklayaraq lazımi məlumatlarınızı daxil edib qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. 

Xeyr, qeydiyyatsız da sifariş etmək mümkündür. 

Endirimlər və yeniliklər haqqında e-mail ünvanınıza hər gün yenilənən bildirişlər alırsınız. 

Məhsulu (ları) seçərək səbətə əlavə edin. Səbətə keçid edərək “Sifarişi rəsmiləşdir” düyməsinə tıklayın. Lazımi məlumatları daxil edin. Çatdırılma və ödəniş formasını seçin və sifarişi təsdiq edin.

Bizə müraciət edərək: +994 12 431 40 67,    +994 51 312 24 40

Bizə müraciət edərək: +994 12 431 40 67,    +994 51 312 24 40

Bizə müraciət edərək: +994 12 431 40 67,    +994 51 312 24 40

Sifarişi rəsmiləşdirən zaman kartla onlayn, yaxud ödəniş terminalları vasitəsilə  ödəniş etmisinizsə, 14 iş günü ərzində ödənişiniz kart hesabınıza geri qaytarılır.

Əgər məhsul həmin filialda varsa, əldə edə bilərsiniz. Lakin, Alinino.az onlayn mağazasında gördüyünüz endirimlər mağazada keçərli olmayacaq.

“Tezliklə” qeydi olan məhsulları ön sifariş etmək məhsul satışa çıxanda onu hamıdan öncə əldə etmək imkanı yaradır. 

Məhsul istifadə olunmayıbsa və alış-veriş qəbziniz varsa, alınan məhsulu 14 gün ərzində geri qaytara və dəyişə bilərsiniz. Məhsul YALNIZ ALINDIĞI FİLİALDA qaytarılıb, dəyişdirilməlidir. Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 114 qərarına əsasən  aşağıdakı məhsullar geri qaytarılmır:
- Uşaq məhsulları
- Ətriyyat, kosmetika və  şəxsi gigiyena məhsulları
- Alt paltarları (çimərlik geyimi, corab və s.)

*Hədiyyə kartı ilə əldə edilən məhsullar geri qaytarılmır.
* STOLÜSTÜ oyunlar, UŞAQ oyunları, PAZLLAR yalnız bağlaması açıq deyilsə, cırılmayıbsa, qablaşdırılması zədələnməyibsə ,14 gün ərzində qaytarılıb dəyişdirilə bilər.
* Müştəriyə məhsulun öncədən zədəli olduğu bildirilibsə, geri qaytarılmır.
* Məhsul qüsurlu olduğundan endirim olunubsa, geri qaytarılmır.

Kuryer vasitəsilə (bu zaman geri qaytarılma üçün əlavə kuryer haqqı - 3 AZN - müştəri tərəfindən ödəməlidir.)

-Sifariş təhvil verilərkən sizə təqdim olunmuş qəbzin kuryerə təhvil verilməsi mütləqdir.
-Alınan məhsul (əgər bağlı halda idisə) açılmamış, zədələnməmiş vəziyyətdə olmalıdır.
-Məhsulun bütün əlavə aksessuarları tam vəziyyətdə olmalıdır.
-Əgər məhsulun üzərində hər hansı bir hədiyyə göndərilmişdisə, o zaman hədiyyələr də tam, zədələnməmiş halda geri qaytarılmalıdır. 
-Qaytarılma zamanı sizə təqdim olunan blankda (sənəddə) sifarişin geri qaytarılması səbəblərini, qaytarılmanın bütün detallarını dolğun şəkildə qeyd etməniz mütləqdir.

-Rayonlardan, digər şəhər və ölkələrdən olan sifarişlərin geri qaytarılması poçt vasitəsilə həyata keçirilir. 
-Yaranmış  əlavə poçt haqqı alıcı tərəfindən ödənilməlidir.

- Əgər sifarişinizi nağd olaraq ödəmisinizsə, o zaman kuryer vasitəsilə  qaytarılma zamanı ödəniş sizə nağd formada geri qaytarılır. - Əgər sifarişinizin ödənişini onlayn şəkildə (kartla) həyata keçirmişdinizsə, o zaman biz qaytarılma günündən etibarən məbləğin geri qaytarılması haqda banka sorğu göndəririk və sizin bankınız öz iş prinsipində nəzərdə tutulmuş (təxminən 1-14 iş günü) müddətdə ödəmiş olduğunuz məbləği sizin balansınıza geri qaytarır. -Əgər sifarişinizin ödənişini MilliÖn vasitəsilə etmişdinizsə, o zaman  məbləğ sizin bank kartınıza geri qaytarılır. -Ödəniş Alinino.az saytına məxsus Elektron Hədiyyə Kartı ilə həyata keçirilmişdisə, o zaman sifariş geri qaytarıldıqdan sonra həmin Elektron Hədiyyə Kartı yenidən aktivləşir.

Satın aldığınız məhsulu kuryer sizə çatdırdığı gündən etibarən 24 saat ərzində siz sifarişinizi geri qaytara,  14 gün ərzində isə sifarişinizi başqa məhsullarla dəyişə bilərsiniz.

Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 114 saylı qərarına əsasən satın alınmış aşağıdakı məhsullar geri qaytarılmır və dəyişdirilmir:
1. İstehsal qüsurları istisna olmaqla bütün növ parçalar və ölçü ilə satılan bəzi mallar (lentlər, tesmalar, haşiyələr).
2. Parfümeriya-kosmetika malları.
3. Kişi, qadın və uşaq çimərlik paltarları.
4. Bağça yaşlı və yeni doğulan uşaqlar üçün alt paltarları.
5. Məişət-kimyası malları.
6. Şəxsi gigiyena əşyaları (diş fırçaları, daraqlar, biqudilər və s.).
7. Uşaq oyun və oyuncaqları.
8. İstehsal qüsurları istisna olmaqla istifadədə olmuş, üzərində yarlıklar olmayan kişi, qadın və uşaq corabları, alt paltarları.
9. Ərzaq üçün plastmasdan hazırlanmış məmulatlar.
10. Dəyəri ödənilmiş və mağazadan çıxarılmış (yararlılıq müddəti ərzində) ərzaq malları.

Kuryer vasitəsilə geri qaytarılma mümkündür. Bunun üçün müştəri tərəfindən əlavə kuryer haqqı - 3 AZN - ödəməlidir.
 QEYD: Qaytarılma zamanı əməkdaşımız tərəfindən məhsula baxış keçirilir, əgər məhsul ideal vəziyyətdə olarsa, qaytarılma edilir.

Alinino.az onlayn mağazası həftənin bütün günləri 08:00 – 21:00 qədər fəaliyyət göstərir.

Fəvvarələr Meydanı  08:00 - 22:00
Park Bulvar  10:00 - 22:00
28 MALL   10:00 - 22:00
Metropark AVM   10:00 - 22:00
Koroğlu metrosu   08:00 - 21:00
Gənclik Mall   10:00 - 22:00
28 May metrosu   09:00 - 22:00
Dəniz Mall   10:00 - 22:00
Zefir Mall   10:00 - 22:00
Blue Mall   10:00 - 22:00
Crescent Mall   10:00 - 22:00

Fujifilm İnstax fotoaparatlarına 12 ay
Teleskoplara  6 ay
Qrammofonlara 6 ay

Məhsulun təyinatı üzrə təlimata uyğun düzgün istifadə olunması şərti ilə, doldurulmuş zəmanət talonu məhsulun sahibinə texniki baxımdan, istehsal zamanı yaranmış nasazlığı olan və istifadəyə yararsız məhsulun dəyişdirilməsi və qaytarılması hüququnu verir.

Hədiyyə kartları onu bağışladığınız şəxsə öz dəyəri miqdarında alış-veriş etmək imkanı təqdim edir. 

Elektron Hədiyyə Kartları yalnız Alinino.az onlayn mağazasında keçərlidir. Digər hədiyyə kartları isə həm filiallarımızda, həm də Alinino.az onlayn mağazasında keçərlidir. 

Yoxdur.

Hədiyyə kartlarının dəyəri tam və yaxud qismən qaytarıla bilməz.

Hədiyyə  ilə alınan məhsul geri qaytarıla bilməz. 

Elektron Hədiyyə Kartı promokod formasında təqdim edilən sertifikatdır. Sizə yalnız Alinino.az onlayn mağazasında alış-veriş etmək imkanı yaradır. 

Seçdiyiniz Elektron Hədiyyə Kartını səbətə əlavə edərək “E-mail ünvanına göndərmək” çatdırılma üsulu  seçməklə bir neçə dəqiqəyə Elektron Hədiyyə Kartını qeyd etdiyiniz E-mail ünvanında qəbul edə bilərsiniz. 

Elektron Hədiyyə Kartının üzərində qeyd olunan promokodu səbətinizdəki xüsusi bölməyə daxil edərək “Göndər” tıklayın. 

Hədiyyə kartlarının dəyəri tam və yaxud qismən qaytarıla bilməz.

Xeyr. Elektron və digər hədiyyə kartlarının dəyərini birdəfəyə və tam məbləğdə istifadə etmək lazımdır.

Səbətinizdə müxtəlif ödəniş formaları var. Sizə uyğun olan ödəniş formasını seçin və sifarişi tamamlayın.

- Nağd hesablaşma
- Bank kartı
- Taksit kartları ilə ödəniş
- Ödəniş terminalları ilə ödəmə
- Poçt vasitəsi ilə köçürmə
- Sürətli köçürmələr vasitəsilə
- Bank vasitəsi ilə köçürmə

Səbətinizdəki ödəniş formalarından “Kapital Bank – Birkart” seçərək 2 və ya 3 aylıq taksitli ödənişdən yararlana bilərsiniz. 

- Kuryer vasitəsi ilə çatdırılma 
- Ekspress çatdırılma
- Azərbaycanın rayonlarına AzərPoçtla çatdırılma   
- Beynəlxalq çatdırılma 

Biz Bakı şəhəri üzrə bütün ünvanlara, Azərbaycanın bütün rayonlarına və dünyanın bütün ölkələrinə operativ çatdırılma edirik. 

Bakı daxilində 30 AZN qədər olan sifarişlərdə çatdırılma haqqı 3 AZN, 30 manatdan yuxarı məbləğdə sifarişlərin çatdırılması pulsuzdur.

Azərbaycanın bölgələrinə və xarici ölkələrə çatdırılma AzərPoçt vasitəsilə həyata keçirilir. Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Çatdırılma xidmətində istirahət günü yoxdur. Çatdırılma 24 saat ərzində edilir. Siz sifarişi rəsmiləşdirən zaman sifarişi almaq istədiyiniz tarixi və saatı özünüz də təyin edə bilərsiniz. 

*Bakı daxilində - 30 AZN-dək olan sifarişlərdə çatdırılma haqqı 3 AZN

Ekspress çatdırılma sizə sifarişinizi Bakı şəhəri üzrə 1 saat ərzində, Azərbaycanın rayonlarına isə 7 saat ərzində əldə etmək imkanı verir. Axşam 20:00-dan sonra edilən sifarişlərin çatdırılması növbəti gün 9:00 - 10:00.

Biz  həm Bakı şəhəri üzrə bütün ünvanlara, həm də Azərbaycanın bütün bölgələrinə ekspress çatdırılma edirik.  Naxçıvan MR və Şahdağ ərazilərinə ekspress çatdırılma qiyməti fərqli ola bilər. Naxçıvan MR ekspress poçtla göndəriləcək.

Ekspress çatdırılma zamanı ödəniş onlayn qaydada (kart vasitəsilə) həyata keçirilir. Bakı şəhərində ekspress çatdırılma 4 AZN, Azərbaycanın rayonlarına olan ekspress çatdırılma haqqı 10 AZN təşkil edir.

Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Çatdırılma xidmətində istirahət günü yoxdur. Bakı üzrə çatdırılma 24 saat ərzində edilir. Sifarişinizi çatdırmazdan öncə kuryer sizinlə əlqə saxlayır. Bölgələrə və xarici ölkələrə sifarişlər AzərPoçtla göndərilir, 5- 7 iş günü ərzində çatdırılır.

Bölgələrə AzərPoçt vasitəsilə onlayn çatdırılma edirik. Sifarişlər 5-7 iş günü ərzində çatdırılır.

Çatdırılma haqqı sifarişin çəkisindən və həcmindən asılı olaraq AzərPoçtun tarifinə uyğun avtomatik hesablanır.

Bölgələrə olan sifarişlər AzərPoçt vasitəsilə 5-7 iş günü ərzində çatdırılır.

-Rayonlardan, digər şəhər və ölkələrdən olan sifarişlərin geri qaytarılması poçt vasitəsilə həyata keçirilir. 

-Yaranmış əlavə poçt haqqı alıcı tərəfindən ödənilməlidir.

Səbətinizdə “Özün götür”  çatdırılma üsulundan istifadə edərək sizə uyğun təhvil məntəqəsini seçməklə istənilən məhsulun sifarişini saytdan rəsmiləşdirib onlayn ödəniş edirsiniz, sifarişiniz təhvil məntəqəsində hazır olduqda sizə xəbər edilir və ünvana yaxınlaşaraq özünüz götürürsünüz. Bu zaman əlavə çatdırılma haqqı hesablanmır. “Özün götür” sifarişinin hazırlanaraq təhvil məntəqəsinə çatmaq müddəti 24 saatdır. Sifariş hazır olduqda operator sizinlə əlaqə saxlayıb bu haqda məlumat verir. Daha sonra siz həmin məntəqəyə yaxınlaşa bilərsiniz. 

“Özün götür” sifarişləri zamanı ödəniş yalnız onlayn qaydada, sifariş rəsmiləşdirən zaman edilməlidir.

Alinino.az saytı müştərilərinə Bakı və Sumqayıt şəhərləri ərazisində 50-dan çox təslimat ünvanını təqdim edir. Bizim bütün mağazalarımız, həmçinin Kargomat postamatlarının yerləşdiyi bütün ünvanlar bizim təhvil məntəqələrimizdir.

Bakı, Abşeron və Sumqayıt ərazilərində 60-dan çox təhvil məntəqəsindən sifarişi təhvil almaq PULSUZDUR

Biz “Özün götür” xidmətində Kargomat postamatlarından da istifadə edirik. Postamat müştərilərin bağlamalarını daha rahat və sürətli, növbə gözləmədən təhvil almalarına imkan verən avtomatlaşdırılmış poçt qutusudur. Bu çatdırılma üsulunu seçdiyiniz zaman əlavə çatdırılma haqqı ödəmədən sifarişinizi təhvil məntəqəsindən əldə edə bilərsiniz.

“Özün götür” xidmətindən istifadə edərkən istənilən təhvil məntəqəsini, həmçinin “Kargomat” təhvil məntəqələrindən hansısa birini seçdiyiniz halda əlavə çatdırılma haqqı ödəmədən sifarişinizi təhvil məntəqəsindən əldə edə bilərsiniz.

Sifarişinizin təhvil məntəqəsində olması ilə bağlı təsdiq bildirişini aldıqdan sonra 48 saat ərzində sifarişinizi əldə edə bilərsiniz.

Beynəlxalq (xarici ölkələrə) çatdırma Azərpoçt poçt xidməti tərəfindən həyata keçirilir. 
Hər çatdırılmanın qiyməti fərdi olaraq hesablandığından, sifarişin dəyərini öyrənməyin ən sadə və düzgün yolu sifarişi rəsmiləşdirməyə başlamaqdır. 

Beynəlxalq göndərişlər üçün təxmini tranzit müddətləri: 

Avropa – 7 iş günündən 12 iş gününədək, 
Amerika – 10 iş günündən 21 iş gününədək, 
Asiya ölkələri – 10 iş günündən 22 iş gününədək. 

-Saytda qeydiyyatdan keçərək e-mailinizə hər gün gələn bildirişlər vasitəsilə

-Sosial şəbəkə hesablarımızı izləməklə

-Hər bazar ertəsi tələbələr üçün bütün kitablara 15% endirim

-Ad günü olanlara 10% endirim

Bundan əlavə, mütəmadi olaraq, mağazalarımızda müxtəlif endirimlər olur. Sosial şəbəkə hesablarımızı izləyərək operativ məlumat əldə edə bilərsiniz.

Alinino.az onlayn mağazası müstəqil fəaliyyət göstərən mağazadır və onlayn satışda öz müştərilərinə daim endirimli qiymətlər təklif edir. Onlayn mağazanın endirim siyasəti mağazalarda keçərli deyil.

“Əli və Nino” mağazalarına məxsus endirim kartı sizə hər alış-verişinizdə endirim faizləri qazandırır. Etdiyiniz hər alış-veriş balansınızda toplanaraq endirim dərəcənizi 20%-dək artır. 

Əgər sizin “Əli və Nino” endirim kartınız varsa və Alinino.az saytındakı endirim faizindən daha yüksəkdirsə, o zaman sifarişiniz sizin endirim kartınizin faiz dərəcəsinə müvafiq olaraq hesablanacaqdır. Əks halda, sadəc, sizin sifariş məbləğiniz endirim kartınızın balansına əlavə ediləcəkdir.