Axtarış
Əlaqələr

Biz həftənin 7 günü, saat 9:00 - 20:00 qədər çatdırılma edirik.

Şəxsi kabinet
Şəxsi kabinet
Sevimlilər
Sevimlilər
Səbət
Səbət
−15%

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Artikul: 9785961476552
Ölçü vahidi: ədəd
32.30 AZN
38 AZN
Qənaət 5.70 AZN
Onlayna özəl qiymət
Mövcud deyil

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

ISBN:
9785961476552
Janr:
Бизнес
Nəşriyyat:
Альпина Паблишер
Cild:
Твёрдый
Müəllif:
Джон Шоул
Səhifə sayı:
392
Dil:
Rus dili
Метка:
Ekspress
Məhsul haqqında rəylər
Burada hələ heç kim rəy yazmayıb. Birinci olun!
Bənzər məhsullar
12.07 AZN 14.20 AZN
Истории Уолл-стрит
ədəd
23.80 AZN 28 AZN
Квадрант денежного потока
ədəd
27.12 AZN 31.90 AZN
Капиталистический манифест
ədəd
21.34 AZN 25.10 AZN
Богатый ребенок, умный ребенок
ədəd
16.41 AZN 19.30 AZN
Маркетинг: практический опыт
ədəd
13.35 AZN 15.70 AZN
Думай, побеждай, богатей
ədəd
14.88 AZN 17.50 AZN
Культурные коды экономики
ədəd
27.29 AZN 32.10 AZN
ПрОклятые экономики
ədəd
35.53 AZN 41.80 AZN
Черный лебедь мирового кризиса
ədəd
8.25 AZN 9.70 AZN
Самый великий торговец в мире
ədəd
8.08 AZN 9.50 AZN
Самый богатый человек в Вавилоне
ədəd
19.89 AZN 23.40 AZN
Путь к финансовой свободе
ədəd
12.24 AZN 14.40 AZN
Мои изобретения. Автобиография
ədəd