Axtarış
Əlaqələr

Biz həftənin 7 günü, saat 9:00 - 20:00 qədər çatdırılma edirik.

Şəxsi kabinet
Şəxsi kabinet
Sevimlilər
Sevimlilər
Səbət
Səbət
−15%

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Artikul: 9785961429633
Ölçü vahidi: ədəd
11.90 AZN
14 AZN
Qənaət 2.10 AZN
Onlayna özəl qiymət
Mövcud deyil

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

ISBN:
9785961429633
Janr:
Бизнес
Nəşriyyat:
Альпина Паблишер
Cild:
Мягкий
Müəllif:
Джон Шоул
Səhifə sayı:
152
Dil:
Rus dili
Метка:
Ekspress
Məhsul haqqında rəylər
Burada hələ heç kim rəy yazmayıb. Birinci olun!
Bənzər məhsullar
12.07 AZN 14.20 AZN
Истории Уолл-стрит
ədəd
23.80 AZN 28 AZN
Квадрант денежного потока
ədəd
27.12 AZN 31.90 AZN
Капиталистический манифест
ədəd
21.34 AZN 25.10 AZN
Богатый ребенок, умный ребенок
ədəd
16.41 AZN 19.30 AZN
Маркетинг: практический опыт
ədəd
13.35 AZN 15.70 AZN
Думай, побеждай, богатей
ədəd
14.88 AZN 17.50 AZN
Культурные коды экономики
ədəd
27.29 AZN 32.10 AZN
ПрОклятые экономики
ədəd
35.53 AZN 41.80 AZN
Черный лебедь мирового кризиса
ədəd
8.25 AZN 9.70 AZN
Самый великий торговец в мире
ədəd
8.08 AZN 9.50 AZN
Самый богатый человек в Вавилоне
ədəd
19.89 AZN 23.40 AZN
Путь к финансовой свободе
ədəd
12.24 AZN 14.40 AZN
Мои изобретения. Автобиография
ədəd