Axtarış
Əlaqələr

Biz həftənin 7 günü, saat 9:00 - 20:00 qədər çatdırılma edirik.

Şəxsi kabinet
Şəxsi kabinet
Sevimlilər
Sevimlilər
Səbət
Səbət
−20%

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Artikul: 9785961429633
Daha az alındı 20 bir dəfə
Ölçü vahidi: ədəd
11.20 AZN
14 AZN
Qənaət 2.80 AZN

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Mövcud deyil0

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

ISBN:
9785961429633
Janr:
Бизнес
Nəşriyyat:
Альпина Паблишер
Cild:
Мягкий
Müəllif:
Джон Шоул
Səhifə sayı:
152
Dil:
Rus dili
Метка:
Ekspress
Məhsul haqqında rəylər
Burada hələ heç kim rəy yazmayıb. Birinci olun!
Bənzər məhsullar
18.72 AZN 23.40 AZN
HUAWEI
ədəd
22.08 AZN 27.60 AZN
Действуй и богатей!
ədəd
22.08 AZN 27.60 AZN
Нарративная экономика
ədəd
18.72 AZN 23.40 AZN
Радикальная прямота
ədəd
4.48 AZN 5.60 AZN
Кафе на краю земли
ədəd
19.52 AZN 24.40 AZN
Бизнес без MBA
ədəd
15.44 AZN 19.30 AZN
Бог менеджмента
ədəd
26.64 AZN 33.30 AZN
Trillion Dollar Coach
ədəd
11.20 AZN 14 AZN
Говори как бог
ədəd
9.76 AZN 12.20 AZN
Воспоминания биржевого спекулянта
ədəd
16.88 AZN 21.10 AZN
Эго и архетип
ədəd
19.60 AZN 24.50 AZN
От предвидения к власти
ədəd
10.24 AZN 12.80 AZN
Клиенты на всю жизнь
ədəd
32.64 AZN 40.80 AZN
Цели и ключевые результаты
ədəd
16.16 AZN 20.20 AZN
Поднимите свой финансовый IQ
ədəd
20.24 AZN 25.30 AZN
Книга богатства
ədəd
Bununla birlikdə alırlar